Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды он находит странное послание без обратного адреса. Это письмо заставляет его отправиться в Сайлент Хилл — место, окутанное слухами.
Он едет туда с одной надеждой: увидеть её снова. Но город, который он помнил, исчез. Теперь это искажённое подобие самого себя, будто его пропустили через тёмный фильтр. Воздух густой, наполненный пеплом. Тишина давит, прерываемая лишь скрипом металла и далёкими, нечеловеческими звуками.
На улицах он встречает нечто. Существа, корчащиеся в муках, формы, напоминающие то, что лучше забыть. Иногда в тумане мелькают знакомые очертания, вызывая приступы тоски и ужаса. Он начинает спрашивать себя, что здесь настоящее. Может, это всё игра его израненного сознания? Галлюцинация от горя?
Его тело устаёт, разум слабеет. Каждый шаг даётся с трудом. Но мысль о ней, о том, что она может быть где-то здесь, в этой кошмарной пустоте, заставляет его двигаться вперёд. Он должен продержаться. Докопаться до правды. Найти её, чего бы это ни стоило, даже если город пытается стереть границу между явью и безумием.