Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Он умеет входить в помещение, где находятся вооруженные преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносят не операции по спасению заложников, а контракты с крупными компаниями. Когда стороны не способны прийти к согласию, он выступает посредником — за солидное вознаграждение. Под каждую новую задачу Павлов меняет внешность и манеры так, что его трудно узнать. Навык перевоплощения сформировался у него еще в детские годы — так он адаптировался к сложным отношениям с матерью. Кроме того, он обладает обостренной интуицией, позволяющей читать людей. Из-за этого он давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.